家屬們因為奶奶反覆感染入院、非常擔心個案狀況、期間找了多間特護中心照護後、仍願意相信真心這，我們雖然是第三間特護中心，但很開心你們表示我們是在院時唯一一間評估過個案狀況已較穩定、可循序漸進坐於床緣、讓其坐到輪椅上，並非僅希望個案能長期臥床，也覺得這一年多的照護期間、個案有較為改善、雖然過程中都會有些無法預期狀況發生，但是你們還是希望我們能協助照護至奶奶最後一刻。

直到最後一刻真正的到來、我體會到家屬們送走奶奶後那種深深的思念、而來電中心時敘述其那無法繼續表達愛的想念落下的無盡淚水。